PME

Téléphonie hébergée pour les PME

En tant que PME nous comprenons la réalité des entrepreneurs et leurs défis. Pour bien servir sa clientèle, une solution de communications vocales et numériques fiable, robuste et rentable.

ComUnik offre toutes les fonctionnalités requises pour bien servir ses clients et permettre une collaboration avec les collègues en plus de permettre de travailler de n’importe où grâce à notre téléphonie hébergée pour les PME.

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Téléphonie hébergée pour les PME

En tant que PME nous comprenons la réalité des entrepreneurs et leurs défis. Pour bien servir sa clientèle, une solution de communications vocales et numériques fiable, robuste et rentable. ComUnik offre toutes les fonctionnalités requises pour bien servir ses clients et permettre une collaboration avec les collègues en plus de permettre de travailler de n’importe où grâce à notre téléphonie hébergée pour les PME.

Nos principaux objectifs consistent à…

Vous offrir des moyens de communication hébergés performants et sécuritaires
Vous offrir un outil de communication en mode télétravail efficace
Vous permettre de bénéficier de fonctionnalités avancées à un prix abordable

Les fonctionnalités de téléphonie hébergée pour PME

File d’attente

Traitez un grand nombre d’appels grâce aux files d’attentes téléphoniques. Les appels seront transférés aussi tôt qu’un agent est disponible.

Journal d’appels

Retrouvez rapidement l’historique de vos appels, par date, source ou par destination. Moins de temps à chercher, plus de temps pour avancer vos dossiers!

Enregistrement d’appels

Outil indispensable lorsque vient le temps de former un agent ou d’identifier les irritants dans un parcours client, l’enregistrement des appels permet d’améliorer la qualité de service.

La fonction Suivez-moi™

La fonction Suivez-moi™ vous permet de recevoir ou de passer vos appels avec votre numéro professionnel sur l’appareil téléphonique de votre choix. Que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement, vos communications conservent les mêmes fonctionnalités.

Statistiques d’appels

Sous forme de rapports ou de tableau de bord, retrouvez plus d’une centaine de statistiques d’appels qui favoriseront la prise de décision pour optimiser le travail de vos équipes et améliorer l’expérience client téléphonique.

Planification des rapports

Automatisez l’envoi de vos rapports d’appels personnalisés selon la fréquence désirée. Vous pouvez configurer le contenu en fonction du type de rapport que vous souhaitez et sélectionner les statistiques souhaitées. Rien de plus simple !