ASSURANCES ET SERVICES FINANCIERS

Nous évoluons dans le secteur de l’assurance et des services financiers depuis de nombreuses années.

Cette expérience a été mise à profit pour créer une plateforme de communication parfaitement adaptée.

C’est en connaissant la réalité d’un courtier d’assurances de dommage, d’un planificateur financier ou d’un prêteur que nous sommes en mesure de conseiller la solution parfaite pour gagner en rapidité, gagner en flexibilité, gagner en rentabilité.

Nos principaux objectifs consistent à...

  • Mesurer la performance des courtiers/employés et optimiser leur travail

  • Connaître le portrait exact de l’expérience client

  • Intégrer avec le CRM pour automatiser des processus

Données pratiques :

  • Files d’attente
  • Temps d’attente moyen
  • Durée moyenne des appels
  • Appels abandonnés
  • Statistiques par jour, semaine, mois et année

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