Professionnels

Solutions de communications vocales et numériques

Nous avons mis au point des solutions de communications pour professionnels parfaitement adaptées.

Que vous soyez un avocat, un notaire, un comptable professionnel agréé, un architecte, un arpenteur, un ingénieur ou encore un groupe-conseil, vous avez tous un point en commun, la facturation d’honoraires professionnels. C’est entre-autres en facilitant cette portion administrative que nous aidons nos clients à se concentrer sur le plus important, vos clients.

Nos principaux objectifs consistent à…

  • Automatiser la facturation des honoraires professionnels passés au téléphone.

  • Offrir des moyens de communication performants et sécuritaires.

  • Permettre à un professionnel de travailler de l’endroit de son choix, comme s’il était au bureau.

  • Intégrer avec le CRM pour automatiser des processus.

Nos solutions de communications pour professionnels

File d’attente

Traitez un grand nombre d’appels grâce aux files d’attentes téléphoniques. Les appels seront transférés aussi tôt qu’un agent est disponible.

Journal d’appels

Retrouvez rapidement l’historique de vos appels, par date, source ou par destination. Moins de temps à chercher, plus de temps pour avancer vos dossiers!

Enregistrement d’appels

Outil indispensable lorsque vient le temps de former un agent ou d’identifier les irritants dans un parcours client, l’enregistrement des appels permet d’améliorer la qualité de service.

La fonction Suivez-moi™

La fonction Suivez-moi™ vous permet de recevoir ou de passer vos appels avec votre numéro professionnel sur l’appareil téléphonique de votre choix. Que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement, vos communications conservent les mêmes fonctionnalités.

Statistiques d’appels

Sous forme de rapports ou de tableau de bord, retrouvez plus d’une centaine de statistiques d’appels qui favoriseront la prise de décision pour optimiser le travail de vos équipes et améliorer l’expérience client téléphonique.

Planification des rapports

Automatisez l’envoi de vos rapports d’appels personnalisés selon la fréquence désirée. Vous pouvez configurer le contenu en fonction du type de rapport que vous souhaitez et sélectionner les statistiques souhaitées. Rien de plus simple !

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Outil de gestion des communications
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