Pharmacies et laboratoires

Les communications vocales et numériques pour les pharmacies et laboratoires qui performent!

ComUnik est un ensemble de solutions de communications vocales et numériques développées pour les pharmacies et laboratoires. Il permet un meilleur service en tirant le maximum de chaque échange avec vos clients.

Nous entretenons un lien de proximité avec notre clientèle issue du domaine pharmaceutique. C’est grâce à cette belle collaboration que nous sommes en mesure d’offrir des outils de communication adaptés aux besoins réels des travailleurs en pharmacies et laboratoires.

Optimized Voice and Digital Communications

Enjoy state-of-the-art voice, SMS, and online faxing communication systems.

Data Dashboard

Enjoy state-of-the-art voice, SMS, and online faxing communication systems.

Integrate Your Tools

Intégrez ComUnik à vos outils déjà en place, que ce soit en succursale, en laboratoire ou en télétravail.

Secure Infrastructure

Benefit from the highest security and privacy standards, ensured by a Quebec-based team.

Our main goals are to…

  • Optimiser le travail de gestion de flux d’appels des technicien.nes en laboratoire
  • Favoriser la qualité de l’expérience téléphonique des clients

  • Enable greater operational and organizational efficiency

Le tableau de bord de données ComUnik, un atout essentiel pour le secteur pharmaceutique.

Notre tableau de bord exclusif offre une grande variété de statistiques pour le secteur pharmaceutique qui permet notamment d’avoir une vue d’ensemble du travail de vos ressources, d’anticiper les moments d’achalandage, de favoriser l’expérience positive de vos clients et de votre équipe.

Number of Calls Handled

For each hour of the day, you can view the number of calls answered. This will give you a clear vision of the service provided to your clients, so you can keep track of your professional resource goals.

Abandoned Call Rate

Un client qui n’arrive pas à obtenir la ligne téléphonique et communiquer son besoin, parfois pressant, se verra vivre un moment irritant. Ces charges de frustrations se déferlent tôt ou tard sur le premier répondant et contribuent à créer des tensions chez le personnel.

En connaissant le taux d’abandon et les clients concernés, au besoin, vous pourrez vous démarquer en étant proactif dans le rappel des clients.

Average Handling Time

Connaissez-vous votre temps de traitement moyen par appel?

You can see all this data in the statistics dashboard, which will help you to optimize your use of resources, establish comparisons, and identify training needs.

The average waiting time

According to the French study BVA conducted in 2019, a customer’s patience tends to run out quicker when on the phone. 

With this statistic in mind, it’s a safe bet that implementing effective strategies, such as improving telephone greetings or handling calls quickly, is sure to pay off.

And much more…

ComUnik, 100% Local

En effet, notre solution québécoise de communications vocales et numériques pour le secteur pharmaceutique est la plus complète pour les besoins de votre succursale ou votre laboratoire. Par ailleurs, notre technologie vous permettra d’être plus agile et offrira à votre équipe une meilleure expérience. Bref, nous sommes votre partenaire de proximité, une valeur supérieure aux traditionnels géants des télécommunications.

VoIP Québécois

  • Télétravail
    Make and receive business calls using the device of your choice.    You have access to the same office features, no matter your location.

  • Call Management by User
    You can easily add or remove users and manage    , their rights and configurations.

  • User-Friendly Interface
    We are committed to providing you with a user-friendly interface.

  • Support and Training
    Our trainings are adapted to your needs.     We are here to offer our support during this technological change.

  • Multisite
    A single ComUnik solution     no matter the number or location of your sites.

Our Partners

MEDFAR
CoeurWay

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Pharmacie Sami Soltan